Để
giúp Quý khách hàng thuận tiện hơn trong giao dịch với các dịch vụ trên sites:
Sắc Màu Tour, Quý khách vui lòng dành chút thời gian đọc Chính sách bán Tour của
Công ty chúng tôi dưới đây:
A) VỀ SẢN PHẨM TOUR:
Quý
bạn có thể đăng ký chương trình du lịch trực tiếp hoặc bằng e-mail, Fax được gửi
trực tiếp đến trụ sở chính của Du lịch Sắc Màu Tour
Việc
đăng ký tour cần được thực hiện trước ngày (khách đoàn) và từ đến ngày (khách lẻ).
Đặc biệt vào các nhịp Lễ, Tết hoặc mùa cao điểm là các tháng hè, khách hàng cần
đăng ký sớm ngay từ khi có ý định đi du lịch để việc chuẩn bị thực hiện tour được
chu toàn hơn.
Du
lịch Hải Sơn sẽ xác nhận chương trình đăng ký của khách hàng bằng văn bản thông
qua hợp đồng, e-mail, hoặc Fax có kèm theo chương trình cụ thể, nêu rõ những
chi tiết kỹ thuật đáp ứng được các nhu cầu của khách hàng đồng thời cho biết rõ
những yêu cầu nào không thực hiện được. Khách hàng nhận được vé du lịch (khách
lẻ) hoặc yêu cầu ký vào hợp đồng có kèm theo chương trình sắp xếp cuối cùng
(khách đoàn) sẽ được xem như là cam kết thỏa thuận giữa hai bên.
Tất
cả việc tư vấn thông tin du lịch đều được miễn phí hoàn toàn.
B)
VỀ GIÁ NIÊM YẾT:
Giá chương trình du lịch trên sites của
Chúng tôi chủ yếu tình bằng VNĐ, USD, có một số chương trình đặc biệt là chương
trình Du lịch Châu Âu tính bằng Euro.
Giá cả các tour ghi rõ trong bảng giá cho từng
chương trình và hiệu lực trong những khoảng thời gian xác định.
Những thay đổi trong chương trình tham quan
ngay trước ngày khởi hành hoặc khi đang thực hiện tour theo yêu cầu của khách đều
được đáp ứng và thông báo lại giá dựa trên sự thỏa thuận, thống nhất giữa khách
hàng và Du lịch Sắc Màu Tour
Các
khoản bao gồm và không bao gồm trong giá tour sẽ được thông báo rõ cho khách
hàng trên các tờ chương trình (khách lẻ) và hợp đồng (khách đoàn)
Giá
tour sẽ tăng từ 20%-30% vào dịp Lễ, Tết.
B)
LÀM THẾ NÀO ĐỂ THANH TOÁN CHO:Du lịch Sắc Màu Tour ?!
Thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản tới
tài khoản của Du lịch Sắc Màu Tour như sau:
Tài Khoản Ngân Hàng:
Tên Tài Khoản VNĐ : PHAN VĂN TIẾN
Số Tài Khoản VNĐ: 0451-000-217-995
Ngân hàng Vietcombank Thanh Cong -HàNội
( có thể thanh toán trực tiếp hoặc chuyển
khoản)
3.
Thanh toán bằng Thẻ tín dụng:
Hiện
nay, việc thanh toán bằng thẻ tín dụng, chi phiếu lữ hành đã được Ngân Hàng Ngoại
Thương Việt Nam chấp nhận. Quý khách hàng trả bằng Thẻ tín dụng vui lòng điền đầy
đủ thông tin theo chỉ dẫn trong Credit Card Authorization Form. Sau đó gửi mail
hay fax về Du lịch Sắc Màu Tour
4.
Việc thanh toán được xem là hoàn tất khi Du lịch Sắc Màu Tour .nhận được đủ tiền
trước lúc khởi hành 5 ngày(ngày làm việc) hoặc theo hợp đồng thỏa thuận giữa
hai bên và có chứng từ xác minh đã thanh toán của Quý khách.
5.
Bất kỳ mọi sự thanh toán chậm trễ sẽ dẫn đến việc tự động hủy bỏ việc đăng ký
chương trình du lịch (khách lẻ) và giải quyết theo hợp đồng đã ký (khách đoàn).
D)
ĐỐI VỚI DU KHÁCH NHÍ:
1.
Thiếu niên dưới 18 tuổi tham gia chuyến du lịch phải có người lớn đi cùng ngay
lúc khởi hành.
2.
Mức giá dành cho trẻ em:
Trẻ em dưới 5 tuổi ( với DL trong nước)
& Dưới 02 tuổi ( Với DL nước ngoài ): miễn phí phục vụ, nghỉ ghép cùng bố mẹ
(trừ vé máy bay và xe lửa )
Trẻ em từ 6 tuổi đến 12 tuổi ( với DL trong
nước) & Trẻ em từ 2 tuổi đến 10 tuổi ( Với DL nước ngoài ): 75% giá vé người
lớn (ngủ chung với người lớn, một suất ăn riêng)
Trẻ em trên 12 tuổi: giá vé bằng người lớn.
3.
Khách hàng có trẻ em đi cùng vui lòng nhắc các em cẩn thận khi leo núi, tắm biển,
đi tàu thuyền và lưu ý theo dõi các em khi vui chơi để tránh tình trạng đi lạc.
E)
ĐIỀU KIỆN HOÃN HỦY DỊCH VỤ:
E1. ĐỐI VỚI TOUR DU LỊCH:
Trường hợp chuyến đi bị hủy bỏ do Du lịch Sắc
Màu Tour.
Nếu
Du lịch Hải Sơn không thực hiện được chuyến đi, Du lịch Sắc Màu Tour báo ngay
cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng những khoản đã đóng trong
vòng ba ngày kể từ lúc thông báo việc hủy bỏ bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
Du
lịch Sắc Màu Tour chịu mọi chi phí về dịch
vụ mà Du lịch Sắc Màu Tour đã đặt trước cho đoàn như: đặc cọc dịch vụ khách sạn,
nhà hàng, xe cộ, tàu thuyền… Trường hợp
chuyến đi bị hủy do khách hàng:
Trước
ngày khởi hành, nếu có thành viên trong đoàn của khách hàng vì bất cứ lý do gì
không thể tham dự được chuyến đi, khách hàng phải báo ngay cho Du lịch Sắc Màu
Tour và chịu chi phí hủy bỏ như sau:
Hủy
trước 7 ngày: 30% tổng giá trị của chương trình du lịch
Hủy
từ 2 đến 6 ngày: 50% tổng giá trị của chương trình du lịch.
Hủy
trong vòng 24 giờ: 100% tổng giá trị của chương trình du lịch.
Việc
thông báo hủy bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Du lịch Sắc Màu Tour bằng văn bản email hoặc
fax và phải được Du lịch Sắc Màu Tour
xác nhận. Trường hợp hủy bỏ bằng điện thoại sẽ không được chấp nhận.
Không
hoàn lại tiền đối với những khách hàng bỏ dở chương trình du lịch giữa chừng.
E2. ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁCH SẠN:
• Trường hợp quý khách hủy hoặc điều chỉnh
các booking sau khi hóa đơn đã được xuất, quý khách sẽ phải chịu chi phí phạt hủy
dịch vụ căn cứ theo quy định của từng khách sạn.
• Trường hợp quý khách hủy hoặc điều chỉnh
các booking sau khi hóa đơn đã xuất nhưng chưa đến 07 ngày tính đến ngày nhận
phòng, quý khách sẽ không phải chịu chi phí phạt hủy dịch vụ.
• Trường hợp quý khách hủy hoặc điều chỉnh
các booking trong vòng 07 ngày tính đến ngày nhận phòng, quý khách sẽ phải chịu
phạt chi phí tiền phòng đêm đầu tiên.
E3. ĐỐI VỚI DỊCH VỤ VÉ MÁY BAY:
Các điều kiện phạt hủy đối với các booking
đặt vé máy bay sẽ căn cứ theo các quy định của các hãng Hàng không.
F)
GIẤY TỜ TÙY THÂN:
Chứng minh nhân dân. Hộ chiếu (khách việt kiều hoặc nước ngoài).
Hộ chiếu còn hạn 06 tháng tính từ ngày khởi hành.
Giấy khai sinh cho em bé.
Hai ảnh(4´6)với chương trình có sử dụng giấy
thông hành.
G)
HÀNH LÝ DU KHÁCH:
Hành lý gọn nhẹ.
Khách hàng tự bảo quản tư trang, hành lý
trong suốt thời gian đi tham quan.
Du lịch Sắc Màu Tour không chịu trách nhiệm
về sự thất lạc, hư hỏng hành lý hay bất kỳ vật dụng cá nhân nào của khách.
H)
NHỮNG YÊU CẦU NGOÀI CHƯƠNG TRÌNH:
Các yêu cầu đặc biệt của quí khách phải báo
trước cho Du lịch Sắc Màu Tour ngay tại thời điểm đăng ký, Du lịch Sắc Màu Tour
sẽ cố gắn đáp ứng những yêu cầu trong khả năng của mình, song sẽ không chịu
trách nhiệm về bất kỳ sự từ chối cung cấp dịch vụ từ phía các nhà vận chuyển
các khách sạn, các nhà hàng và nhà cung cấp dịch vụ độc lập khác.
Khách hàng sẽ phải thanh toán chi phí tất cả
các yêu cầu đặc biệt trong chuyến đi, các tuyến, điểm tham quan ngoài chương
trình.
I)
TRÁCH NHIỆM CỦA Sắc Màu Tour & QUÝ
KHÁCH:
1.
Về phía Du lịch Sắc Màu Tour :
Chuẩn bị mọi dịch vụ sẽ cung cấp cho khách
hàng trong chương trình du lịch, bao gồm cả những yêu cầu đặc biệt của khách (nếu
có).
Thực hiện theo đúng chương trình tham quan
đã chào bán.
2.
Về phía Quý khách:
Nộp hoặc chuyển tiền đúng hạn theo yêu cầu.
Trong thời gian du lịch, du khách phải tuân
thủ theo chương trình, không tự ý tách đoàn. Nếu có yêu cầu thay đổi phải thông
báo cho trưởng đoàn và hướng dẫn viên du lịch Du lịch Sắc Màu Tour
3.
Nếu những dịch vụ bao gồm trong chương trình du lịch không được cung cấp hoặc sự
thay đổi về lộ trình vì những lý do bất khả kháng (chiến tranh, thiên tai, hoản
hoạn…) nằm ngoài sự kiểm soát của Du lịch Sắc Màu Tour thì những chi phí phát
sinh khách hàng sẽ chịu, còn những trường hợp ngoại lệ khác, Du lịch Sắc Màu
Tour sẽ hoàn toàn trả chi phí cho khách hàng.
4.
Du lịch Sắc Màu Tour giữ quyền thay đổi lộ trình hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch
bất cứ lúc nào mà Du lịch Sắc Màu Tour thấy cần thiết vì thuận tiện hoặc an
toàn cho khách hàng
Trong
quá trình thực hiện hợp đồng, nếu xảy ra tranh chấp sẽ được giải quyết trên cơ
sở thương lượng giữa hai bên. Nếu việc thương lượng không đạt được kết quả, mọi
việc sẽ được đưa ra tòa án kinh tế theo đúng qui định của pháp luật hiện hành.
Mọi chi phí liên quan sẽ do bên thua chịu.
CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC
LUÔN NỒNG NHIỆT CHÀO ĐÓN QUÝ KHÁCH !
